Det er meget vigtigt, at du overholder betalingsfristen, så du ikke risikerer, at dit ophold bliver aflyst grundet din manglende betaling.

 

Hvis du har modtaget en faktura, hvor du skal indbetale beløbet for dit ophold, inden du har fået endelig godkendelse fra os, så skal du stadigvæk overholde betalingsdatoen. Skulle du af en eller anden årsag ikke blive godkendt, så tilbagebetaler vi naturligvis omgående hele beløbet til din konto. 

Vi forbeholder os retten til at have 14 dage til godkendelse, men ofte går der dog kortere tid (2-5 dage). Når du godkendes, modtager du en mail og et rejsebevis fra os, som indeholder alle de informationer, vi mener, er væsentlige for dig forinden afrejse. Herunder information omkring visum, kontaktpersoner, nødnumre, rabatkoder osv.

Nej! Så snart du har startet dit arbejde, kan du ikke få refunderet dine penge fra Save A Heart – By Committing Yours. Vi ønsker at løse problemerne, som de opstår, og vi mener ikke, at en refundering løser en eventuel problemstilling.

Vi forventer af vores frivillige, at de er fleksible og forstående over for, at vi arbejder med udviklingslande, hvor dagsordenen ikke altid er givet på forhånd. Der kan i meget sjældne tilfælde ske uforudsete ændringer, som er fuldstændig uden for vores hænder, men vi knokler altid en brav kamp for at imødekomme dine forventninger.

Hvis du undervejs betaler for nogle omkostninger, som du ikke mener, at du er berettiget til, så skal det oplyses til os omgående. Eventuelle omkostninger, som først oplyses til os efter hjemkomst, kan ikke refunderes. Hvis du er nødt til at aflyse opholdet af personlige årsager (dødsfald, ulykker, sygdom mv.) kan du forsøge at kontakte dit forsikringsselskab, hvis du ønsker erstatning for tabte rejsedage, hjemtransport mv.

Hvis du er nødt til at aflyse din tilmelding, kan du normalt ikke gøre det uden, at det medfører en økonomisk omkostning. Prisen for aflysning afhænger udelukkende af, hvor tidligt i forløbet vi bliver informeret;

• Aflysning der forekommer 3 mdr. eller mere inden din planlagte ankomstdato: Det fulde beløb minus dit depositum (1500 kr.) vil blive refunderet. 

• Aflysning der forekommer imellem 2 og 3 måneder inden din planlagte ankomstdato: Dit depositum + 50% af opholdet vil ikke blive refunderet.

• Aflysning der forekommer mindre end 2 måneder inden din planlagte ankomstdato: Ingen refundering.

Vi beder alle frivillige om at indbetale et depositum på 1500 kr, og det er ikke-refunderbart. Du vil dog få det tilbagebetalt, hvis vi ikke kan godkende dig til opholdet.

Hvis du af en eller anden årsag ønsker at rejse hjem tidligere end planlagt, vil vi naturligvis ikke tvinge dig til at blive. Vi skal dog gøre opmærksom på, at  at den del af opholdet du annullerer, ikke vil blive refunderet af Save A Heart - By Committing Yours. 

Hvis du er nødsaget til at ændre datoerne for dit ophold forinden afrejse fra Danmark, kan det oftest lade sig gøre, men det koster et gebyr på 500 kr. Du vil modtage en faktura, når vi har bekræftet dine ændringer.

Bemærk: Vores afbestilligspolitik og herunder refundering, vil tage udgangspunkt i dine oprindelige datoer. 

Et ønske om en datoændring skal være oplyst til os senest 14 dage forinden ankomst. Vi kan ikke altid garantere, at vi kan opfylde dine ønsker, men vi vil naturligvis meget gerne forsøge. Hvis flyselskabet tager et gebyr for din datoændring, skal du selv dække den omkostning. Vi kan oplyse gebyret til dig, når vi kender dine nye datoer. 

Det er meget vigtigt, at du overholder den betalingsfrist, som bliver oplyst på den fremsendte faktura, så du ikke risikerer at få annulleret din tilmelding.

• 7 dage efter betalingsfristen: Du modtager en rykker pr. mail, hvori du opfordres til at indbetale øjeblikkeligt.

• 14 dage efter betalingsfristen: Din rejse annulleres (ophold og evt. fly) i vores system og dine indbetalinger til rejsen vil IKKE blive refunderet. Indbetalinger inkluderer depositum/registreringsgebyr, flybilletter og afbestillingsforsikringer.